UPA Alair Mafra é certificada pela Qmentum Internacional

Certificação ocorre após treinamentos e adequações para garantia de qualidade e segurança

Publicado: 24.08.2024

A UPA Alair Mafra, localizada na Vila Esperança, Região Sul de Anápolis, recebeu a visita de auditores externos nos dias 30 e 31 de julho, para avaliar os processos de atendimento com foco em qualidade e segurança dos pacientes. O resultado deste rigoroso processo acaba de ser oficializado com a confirmação de que a unidade foi contemplada com a Acreditação Internacional Qmentum, no nível Gold. Esta é a primeira UPA do Brasil a receber a certificação.

A Qmentum é um programa de acreditação canadense que avalia as instituições de saúde com base em processos de segurança do paciente, protocolos clínicos e qualidade assistencial. Segundo o diretor geral da UPA, Sebastião Bismarques, trata-se de um marco. “Para nós, é motivo de orgulho dizer que nossa unidade recebeu a criteriosa Acreditação Qmentum”, declarou.

Ele explica que para o paciente, essa é a garantia de que a equipe trabalha seguindo processos de qualidade que asseguram mais segurança na assistência. Durante o processo de auditoria, foram analisados documentos, observadas as etapas do atendimento, verificados registros em prontuários e avaliada na prática a implantação de protocolos clínicos voltados ao perfil de urgência e emergência, como o protocolo de dor torácica, sepse e de dor.

“A conquista da certificação é um reconhecimento do trabalho dos profissionais das unidades e uma garantia aos pacientes de que receberão um atendimento de qualidade e seguro. Foi um trabalho muito intenso que realizamos de revisão de processos e de treinamentos da equipe. Hoje já conseguimos ver muitas melhorias, como gerenciamento de riscos, implantação de protocolos e análise crítica de indicadores, mas o maior resultado é a cultura da segurança entre os profissionais, algo que nos comprometemos a dar continuidade”, afirma Bismarques.

A certificação é a concretização de um trabalho iniciado há 2 anos, desde que o Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH) assumiu a gestão da unidade, e que foi possível também graças ao alinhamento e parceria com a Secretaria Municipal de Saúde, em relação aos fluxos com a rede de saúde local.

Qmentum Internacional

A Qmentum International é um modelo de avaliação de serviços de saúde da Accreditation Canada, que é aplicado em mais de 30 países, incluindo o Brasil. Esse modelo assegura que as organizações certificadas atenderam aos requisitos internacionais de segurança do paciente e de boas práticas assistenciais.

No Brasil, cerca de 400 instituições de saúde participam do Programa de Acreditação Qmentum, sendo 14 no Estado do Paraná. Na Região Sul do Brasil, até o momento, apenas as UPAs Santana e Santa Paula possuem esta certificação, o que demonstra a importância e relevância desta certificação.

O modelo de acreditação Qmentum é realizado em 3 níveis: Gold, Platinum e Diamond, de acordo a etapa em que a instituição se encontra no processo de excelência, inovação e melhoria contínua.
“O objetivo agora é dar sequência ao trabalho e implantar novas ações e processos em busca da certificação Platinum para o ano de 2025”, completa o diretor.